البشر انواع

الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه
- هاديء و بشوش و
تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً
بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
-
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير
منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن
المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
-
يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين
بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟
-
قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة
على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول
العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف
بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و
أفهمه مدى أهمية الوقت
الإنسان
الخشن
خصائصه:
-
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا
يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من
مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن
يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه
لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على
المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه
بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:
- أعمل على
ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه
جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
-
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن
تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة
نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه
للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
-
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص
المتردد
خصائصه
-
يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و
القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
-
يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل
العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
-
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من
المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و
الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟
-
محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و
الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ
القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على
توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من
التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع
الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على
إتخاذ القرار
الشخص الذي تتصف ردود
فعله بالبطء و البرود
خصائصه
-
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة
عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في
الإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على
الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير
عاطفي

كيف نتعامل معه ؟
-
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه
الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
-
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في
التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام
و الود
الشخص الثرثار
خصائصه
- كثير الكلام و
يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
-
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
-
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
-
يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟
-
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ...
ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له
أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح
لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه
- لا يبالي
بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر
إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي
و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا
مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ،
يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا
يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية
التعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال
موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد
على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد
التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
-
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في
تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخص مدعي المعرفة
خصائصه:
- لا يصدق كلام
الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب
السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و
متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
-
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى
عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟
-
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته
و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في
مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب
لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
-
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم
...... ولكن
الشخص الخجول
خصائصه :
- يفتقد إلى الثقة في
نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ
و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
-
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟
- أطلب
منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم
لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل
على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
-
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه
الشخص العنيد
خصائصه
:
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع
إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
-
صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و
يحاول النيل منهم

كيف نتعامل
معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام
وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة
قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون
سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب :
نعم ...... و لكن
الشخص المفكر
الايجابي
خصائصه :
-
يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ،
ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة
البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
-
يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و
عقلانية

كيف نتعامل معه ؟
-
ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل
المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا
مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
-
تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية
الشخص
المتعالي
خصائصه :
-
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل
مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى
الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل
الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

كيف نتعامل معه ؟
- لا
تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه
المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر
عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي
قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و
لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
الشخص كثير المطالب
خصائصه
- صعب المراس ، و
لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه
بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند
سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟
عالجه
بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و
عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد
كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية

أعتقد
أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه
- مقولته
المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء
على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة
ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً
عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟
- لا
تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب
الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
-
أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه
الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم
...... و لكن
الشخص كثير الشكوى
خصائصه :
- كثير الشكوى
: إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو
سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع
عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كيف نتعامل معه ؟
-
الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا
معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل
المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
-
تقمص مشكلاته عاطفيا